根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
会员3447:好评
环境还不错,周边也可以吃的东西挺多的,交通方便。恩,也有停车的地方。可以带小孩入住,没有早餐。服务员态度还行。
zz:好评
酒店服务态度好,我那个在窗户边有个餐馆的厨房,锅碗瓢盆油烟机声音很大,服务员半夜还帮我找人跟那个厨房老板打电话,第二天也跟我换了个房间。唯一要说的就是无线网信号太不好了。。。自己开流量。。。
会员3188:好评
环境很好,房间卫生不错,周边小吃挺多的,交通也很方便,居住条件很安静,酒店没有早餐,但是一直有热水。